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기술력 : PC A/S 업계 3년 이상 근무경력 또는 그에 해당하는 기사 보유 필수 |
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원격지원 : 장애장비에 네트웍이 가능할시 원격지에서 점검 및 수리 |
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방문지원 : 유선 및 원격지원외 사항 시 신속한 방문서비스 |
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대체장비지원 : 장애처리기간이 익일내 처리 안될시 지원(계약협의사항) |
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기업 전산 환경 파악 위한 최초 전체점검 지원 |
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기업환경에 맞는 전체점검 필요 유무판별 (월별,분기별,요청시) |
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바이러스 및 악성코드로 인한 전체 점검 필요시 지원 |
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바이러스 및 악성코드로 인한 전체 점검 필요시 지원 |
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장애 발생에 관한 접수 및 처리내역 관리 |
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각 시스템 별 소프트웨어 사용현황 파악 |
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분기,반기별로 집계하여 취약환경 파악 및 대응안 마련 |
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장애에 대비한 필요 솔루션 제안과 결정을 위한 자료로 활용 |
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수 많은 IT장애(바이러스, 스팸, 해킹, 장비결함, 사용자오류)에 대한 최적의 솔루션 구축을 위한 최적의 제안 |
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단순 A/S를 넘어 최적의 IT환경 구현 |
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수 많은 장애 만큼 수많은 솔루션이 넘쳐나는 현시점에 기업환경에 맞는 최적의 솔루션 제안으로
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활용도의 극대화와 과투자에 대한 대응 |
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